پنجشنبه, ۱۴ فروردین(۱) ۱۴۰۴ / Thu, 3 Apr(4) 2025 /
           
فرصت امروز
9 سال پیش
مدیریت تجربه کارکنان
در دیدگاه مدیریت تجربه مشتری رفتار کارکنان نقش تعیین‌کننده‌ای در شکل‌گیری تجربه برند ایفا می‌کند. بسیاری از محققان اعتقاد دارند که مفهوم تجربه صرفا مخصوص مشتریان بیرونی سازمان نیست و کارکنان سازمان نیز به‌عنوان مشتریان داخلی سازمان باید مورد توجه ویژه قرار گیرند. زیرا از زمانی‌که کارکنان ب...
9 سال پیش
مدیریت تجربه مشتری از نگاهی دیگر
تاکنون در مطالب متعددی در مورد مدیریت تجربه مشتریان و اهمیت آن در راستای رقابتی کردن سازمان‌ها در دنیای کنونی نوشتیم و نشان دادیم سرآغاز فهم مدیریت تجربه مشتری در سازمان، ترسیم نقشه سفر مشتری است از لحظه‌ای که مشتری به خرید و تعامل با سازمان فکر می‌کند تا لحظاتی که از محصول ما یا رقیب ما استفاده می‌...
9 سال پیش
نقشه سفر مشتری
پیرو مباحثی که هفته گذشته در همین صفحه در مورد نقشه سفر مشتری بیان کردیم، امروز قصد داریم در مورد گام‌های طراحی نقشه سفر مشتری (CJM) بحث کنیم اما قبل از بیان گام‌ها باید بدانیم که اصولا به دو صورت می‌توان یک نقشه سفر مشتری را نمایش داد: شکل دایره‌ای و شکل افقی؛ اشکالی که مزایای زیر را به همراه دارد....
9 سال پیش
سیاحت در ذهن مشتریان
شما در سازمان خود ممکن است میلیون‌ها تماس درباره خدمات و محصولات خود از طرف مشتریان دریافت کنید که باید به تمام آنها به نحو احسن پاسخگو باشید و رسیدگی کنید اما از نگاهی دیگر اگر این تماس از طرف سازمان با مشتری برقرار شود و از او درباره تجربه‌اش در طول مسیر خرید محصول یا خدمت بپرسند، قطعا او به راحتی قادر به پاسخگویی نخ...
آخرین مطالب
نوسان قیمت طلا جهانی بالاتر از 3100 دلار مهارت های اصلی فروش در بازارهای رقابتی ثبات یا هرج و مرج قیمت خودرو های وارداتی در سال ۱۴۰۴ پروپوزال پروژه چیست؟ ابهام های تعرفه واردات قیمت خودرو های وارداتی را گران کرد قیمت طلا به اوج خود رسیده است مقایسه قیمت خودرو های سایپا در بازار از فروردین ۱۴۰۳ الی فروردین ۱۴۰۴ گیفت کارت اپل در تمام ریجن ها؛ فقط با یک کلیک! قیمت طلا مرز 3100 دلار را رد کرد در صورت آزادی واردات خودرو های کارکرده، حباب قیمت خودرو از بین می رود مدیریت منابع انسانی؛ مهارت هایی که باید یاد بگیرید آخرین قیمت طلا و سکه در بازار / 10 فروردین 1404 نوسان قیمت طلا و سکه در بازار جدیدترین قیمت خودرو ها در بازار / 10 فروردین 1404 بازگشت شاخص کل بازار بورس به کانال ۲ میلیون و ۸۱۰ هزار واحد کاهش قیمت طلا و سکه نسبت به روز قبل در بازار عصب کشی دندان عقل: آیا این روش بهترین گزینه برای دندان های عقل آسیب دیده است؟ قیمت خودرو های بازار تحت تاثیر نوسان نرخ ارز قیمت دلار و یورو بانکی / 10 فروردین 1404 صعود قیمت طلا ۱۸ عیار در معاملات بازار
پیشنهاد سردبیر
بازاریابی محتوایی (Content marketing) چیست؟ همه آنچه باید بدانید!
بسته بندی خلاقانه، پلی به دل مشتریان
از پیچیدگی تا سادگی؛ ظهور مینیمال برندینگ
چگونه یک تیم محتوای حرفه ای تشکیل دهیم؟
ظهور نسل زد و تغییر دنیای مشتریان
محبوب ترین ها
تبلیغات
  • تبلیغات بنری : 09031706847 (واتس آپ)
  • رپرتاژ و بک لینک: 09945612833

كلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ است و هرگونه بهره ‌برداری غیرتجاری از مطالب و تصاویر با ذكر نام و لینک منبع، آزاد است. © 1393/2014
بازگشت به بالای صفحه